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Kundenzufriedenheitsumfrage
*
1.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit BECKER?
(Erforderlich.)
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
*
2.
Auf einer Skala von 0 bis 10,
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BECKER einer Freundin/einem Freund oder einer Kollegin/einem Kollegen weiterempfehlen werden?
0 steht für Gar nicht wahrscheinlich und 10 für Äußerst wahrscheinlich
(Erforderlich.)
Gar nicht wahrscheinlich
Äußerst wahrscheinlich
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3.
Wie bewerten Sie die Qualität der Produkte?
Sehr hohe Qualität
Hohe Qualität
Weder hohe noch schlechte Qualität
Schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität
4.
Welches der folgenden Wörter würden Sie benutzten um BECKER zu beschreiben? Zutreffende bitte auswählen (Mehrfachnennung möglich)
Einfache Wartung
Nützlich
Überteuert
Unpraktisch
Hohe Qualität
Zuverlässig
Unzuverlässig
Schlechte Qualität
Einzigartig
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Ineffektiv
Zu kompliziert
Weiteres (bitte konkretisieren)
5.
Wie bewerten Sie das Preis-Leistungsverhältnis Ihres Einkaufs?
Exzellent
Überdurchschnittlich
Durchschnittlich
Unterdurchschnittlich
Schlecht
6.
Wie reaktionsfähig war BECKER bezogen auf Ihre Fragen und Bedenken?
Extrem reaktionsfähig
Sehr reaktionsfähig
Reaktionsfähig
Nicht sehr reaktionsfähig
Überhaupt nicht reaktionsfähig
7.
Wie lange sind Sie schon BECKER-Kunde?
Dies ist mein erster Einkauf
1-3 Jahre
4-9 Jahre
10 oder mehr Jahre
Bislang habe ich noch nichts gekauft
8.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie erneut BECKER Produkte kaufen?
Extrem wahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Ein wenig wahrscheinlich
Eher unwahrscheinlich
Überhaupt nicht wahrscheinlich
9.
Ich bin...
OEM Kunde
End-Kunde
Händler
Weiteres (bitte konkretisieren)
10.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und Vorschläge!
Aktueller Fortschritt,
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