Kundenumfrage elo.store

Lieber Kunde/ Liebe Kundin,

sehr gerne möchten wir den Shop nach Ihren Wünschen anpassen!

Wir bitten Sie um ein paar Minuten Ihrer Zeit und ehrliche Antworten, um unseren Service und unsere Produkte besser an Ihre Wünsche und vor allem an Sie anpassen zu können. Ihre Angaben werden anonym ausgewertet.

Sie helfen, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, indem wir für jede Umfrage Bäume pflanzen.

Allgemeine Fragen

Question Title

* 1. Wie sind Sie auf den elo.store aufmerksam geworden?

Suchmaschinen im Internet (z.B. Google)

Anzeigen im Internet

Elobau Vertrieb

Printmedien

Empfehlungen

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 2. In welcher Beziehung stehen Sie zu elobau?

Industriekunde

Händler

Endkunde

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 3. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Online-Shop?

Sehr unzufrieden

Weder zufrieden noch unzufrieden

Sehr zufrieden

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 4. Vermissen Sie Informationen oder Funktionen in unserem Online Shop?

Nein

Ja (bitte angeben)

Bestellprozess

Question Title

* 5. Nutzen Sie die Schnellbestellung / Fast Order, um Bestellungen in unserem Online-Shop aufzugeben?

Nein (Optional Grund angeben)

Question Title

* 6. Wie finden Sie am schnellsten Ihren gewünschten Artikel?

Über die Suchleiste

Über die Produktnavigation

Über den Chatbot

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 7. Was ist für Sie besonders wichtig, wenn Sie im B2B-Bereich online einkaufen?

Sicherheit beim Einkauf / meiner Daten

Unkomplizierter Umtausch / Rücksendung

Schnelle Lieferung

Keine Werbung zu erhalten

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 8. Wenn Sie etwas zurückgesendet haben, waren Sie mit dem Rücksendeprozess zufrieden?

Bisher keine Rücksendung

Nein (bitte angeben)

Produkte

Question Title

* 9. Wo informieren Sie sich über die elobau Produkte?

Produktkatalog im elo.store

Produktkatalog auf der elobau Website

In direkten Kontakt mit dem Hersteller

Über Anzeigen bei Google

Sonstiges, z.B. über einen Partner Händler

Question Title

* 10. Was überzeugt Sie am meisten zum Kauf von unseren Produkten?

Bessere Qualität als andere

Besserer Kundenservice als andere

Es löst ein Problem von mir

Die Preise sind angemessen

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 11. Sind Sie zufrieden mit dem Produktsortiment?

Ja, ich bin zufrieden

Nein, mir fehlen weitere Marken oder Produkte (bitte angeben)

Question Title

* 12. Welchen der folgenden Begriffe würden Sie verwenden, um unsere Produkte zu beschreiben? Bitte alle zutreffenden Antworten auswählen

Zuverlässig

Hohe Qualität

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Überteuert

Schlechte Qualität

Unzuverlässig

Sonstiges (bitte angeben)

Question Title

* 13. Hatten Sie bisher irgendwelche Probleme mit Ihrem gekauften Produkt?

Nein

Ja (bitte angeben)

Support

Question Title

* 14. Welche Supportfunktion nutzen Sie, wenn Sie Fragen haben?

Telefon

Kontaktformular

Chatbot

E-Mail

Ich habe noch keinen Support benötigt

Question Title

* 15. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Kundenservice im Allgemeinen?

Sehr zufrieden

Eher zufrieden

Weder zufrieden noch unzufrieden

Eher unzufrieden

Sehr unzufrieden

Ich habe noch keinen Support benötigt

Question Title

* 16. Wie beurteilen Sie die Schnelligkeit, zur Beantwortung Ihrer Fragen?

Überhaupt nicht gut

Einigermaßen gut

Extrem gut

Löschen

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Registrierung

Question Title

* 17. Wie bewerten Sie die Registrierung in unserem Online-Shop?

Einfach

Neutral

Kompliziert (bitte angeben)

Question Title

* 18. Wenn Sie Bestandskunde sind, wie haben Sie die Einführung in den elo.store empfunden?

einfach

neutral

umständlich

schwierig

Ich bin kein Bestandskunde

Question Title

* 19. Gibt es noch etwas - positiv oder negativ - das Sie uns mitteilen möchten?

Umfrage absenden und Gutschein erhalten. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!